Assistenza

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, le Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.pensieriecolori.net

Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.

Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se Pensieri e Colori avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.

Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti, salvo che per quelle disposizioni per le quali sia stata espressamente prevista l'applicabilità ai soli Clienti Consumatori. Per "Cliente Consumatore" s'intende una persona fisica che acquisti i prodotti o i servizi offerti dal Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; agli effetti delle presenti Condizioni Generali, si presume che non sia “Cliente Consumatore” quel Cliente che invii una proposta d’acquisto di prodotti o servizi inserendo contestualmente la propria partiva IVA nell’area del Sito relativa ai dati anagrafici del Cliente. Ai Contratti d’Acquisto stipulati da Clienti Consumatori si applicano inoltre gli articoli da 50 a 63 del D. Lgs. n. 206/2005.

Pensieri e Colori potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate prenderanno effetto a far tempo dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.

Procedura d'acquisto

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito, dettagliatamente illustrati nella home page e all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.

L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Pensieri e Colori mediante una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e conferma solamente la corretta ricezione della proposta. Tale messaggio di conferma indicherà il 'Numero Ordine ', da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Pensieri e Colori.

Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso. Fino al momento di avvenuta evasione dell’ordine da parte di Pensieri e Colori (comunicata al Cliente attraverso l’aggiornamento delle informazioni contenute nella sua area personale).

Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Pensieri e Colori e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Pensieri e Colori. Pensieri e Colori ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’accettazione da parte di Pensieri e Colori si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente. Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

Prezzi dei prodotti – spese di consegna - disponibilità dei prodotti
Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In quanto occorra, il Cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.

I prezzi e le disponibilità dei prodotti riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Pensieri e Colori, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità dei prodotti non è aggiornata in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo accesso al Sito di molti utenti, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Pensieri e Colori non assume alcun impegno né garantisce la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati e indicati come disponibili sul Sito e pertanto essa non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna.

Nel caso di pagamento con Bonifico Bancario, Pensieri e Colori riserva i prodotti acquistati fino al giorno successivo all'ordine, tempo entro il quale il cliente deve notificare l'avvenuto pagamento tramite Fax o e-mail.

Le spese di spedizione sono di 9,90€ mentre per il pagamento tramite contrassegno vengono aggiunti 3€.
Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla nazione di destinazione e all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso un email, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto.

La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Pensieri e Colori, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale.

Modalità di pagamento

PAYPAL con conto verificato
Se il cliente ha scelto il pagamento tramite PAYPAL ci sono due metodi per effettuare il pagamento:
- Premi il pulsante di pagamento che ti appare al momento dell'acquisto, verrai indirizzato su una pagina sicura del circuito PayPal, inserisci le credenziali del tuo account e il tuo pagamento verrà completato.
Oppure
- Clicca sul link che riceverai tramite mail, verrai indirizzato su una pagina sicura del circuito PayPal, inserisci le credenziali del tuo account e il tuo pagamento verrà completato.

CARTA DI CREDITO/DEBITO O PREPAGATA
Puoi pagare con carta di credito e debito e carte prepagate tramite PayPal.
PayPal accetta le carte appartenenti ai circuiti:
• MasterCard
• Visa
• Visa Electron
• American Express
• Aura
• Discover


Le carte prepagate, come ad esempio Postepay o Kalibra, sono in genere accettate su PayPal, purché la società emittente consenta di accedere al tuo estratto conto elettronico o cartaceo, al fine di poter reperire il codice PayPal e diventare utente PayPal verificato. Prima di aggiungere una carta di credito o prepagata al tuo conto PayPal, ti consigliamo di controllare che la società emittente offra tale servizio.

I tuoi dati finanziari saranno gestiti direttamente ed esclusivamente da PayPal, non saranno assolutamente condivisi con Pensieri e Colori. In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di Pensieri e Colori, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal.

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
In caso di pagamento con Bonifico Bancario, Pensieri e Colori riserva i prodotti acquistati fino al giorno successivo all'ordine, tempo entro il quale il cliente deve notificare l'avvenuto pagamento tramite e-mail info@pensieriecolori.net .
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero dell’ordine e nome e cognome del cliente. Le disponibilità dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell'avvenuto accredito.
Il bonifico dovrà essere intestato a :
Pensieri e Colori – Via Giuseppe Verdi - 42020 Roncolo (RE)
Banca
IBAN


Tempi di Consegna

Normalmente il cliente riceverà il prodotto ordinato entro 10 giorni lavorativi. In caso di ritardo sarà nostra cura avvisare l'utente tramite e-mail. I tempi di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo impegnativi.
Ricevimento Merce
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la consegna apponendo la scritta "Accettazione con riserva per ....." (indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
Eventuali danni da spedizione devono essere comunicati improrogabilmente entro e non oltre 2 giorni dal ricevimento della merce. Eventuali danni da spedizione segnalatici oltre tale termine perentorio non saranno presi in considerazione.

Verifica stato spedizioni (Tracking)
E' possibile seguire lo stato della tua spedizione tramite il codice di Tracking che ti verrà fornito non appena l’ordine verrà spedito.
I prodotti che vendiamo sono originali, nuovi e di fonte certa.
Tutti i nostri prodotti sono nuovi e coperti da garanzia originale del produttore.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso si può esercitare in caso di incongruenza tra materiale ordinato e materiale ricevuto, ed in caso di difetti nel materiale.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni e decade nel momento in cui Pensieri e Colori accerti che queste non siano state rispettate:
1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti comprese imballo, tutte le
    etichette, cartellino integro e dotazione accessoria.
2. I capi e/o le calzature non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
3. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte
    integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico
    imballaggio esterno. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola
    (evitare in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto);
4. I prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i
    prodotti.
5. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
6. Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente-consumatore;

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Pensieri e Colori e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. Pensieri e Colori non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno e/o in” porto assegnato”.

Tempi e modalità di rimborso.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, Pensieri e Colori provvederà a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti. Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui Pensieri e Colori è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. Nel caso l’acquisto fosse stato pagato con Bonifico Bancario il cliente dovrà fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Banca e codice IBAN).

Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Pensieri e Colori; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Pensieri e Colori potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Il sito internet lafemmecorreggio.com , aderendo alla legislazione italiana, in particolare al Foro di Reggio Emilia, dichiara: "Gli Utenti che accedono al presente sito dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all'utilizzo del sito Web lafemmecorreggio.com siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano. Pensieri e Colori non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri Paesi. L'accesso al sito lafemmecorreggio.com da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli Utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali.”

Queste Condizioni Generali d'Uso sono regolate dalla legge italiana.
Nel caso di controversie nascenti tra Pensieri e Colori e ciascuno dei suoi utenti finali, Pensieri e Colori garantisce, sin d’ora, la piena adesione e accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline.
RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet.
Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a Risolvionline.com

La risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore la competenza per territorio è quella del foro del suo comune di residenza ; in tutti gli altri casi la competenza per territorio è quella del comune di Reggio Emilia.

Comunicazioni e Reclami
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Pensieri e Colori relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti responsabile della gestione del Sito, scrivendo a info@pensieriecolori.net

Trattamento dei dati personali (privacy)
I dati volontariamente forniti dagli Utenti, non saranno in nessun caso comunicati o diffusi a terzi.
Ai sensi del D.Lgs n°196/2003 vi informiamo che i vostri dati sono da noi trattati con modalità manuali ed informatiche ai fini contabili-amministrativi informativi, pubblicitari e promozionali e da norme di legge con eventuali comunicazioni ad enti, professionisti o altro. Nel rispetto della norma sopracitata potrete esercitare i diritti previsti dallo stesso D.Lgs. n °196/2003. Consenso: In relazione alla nota informativa che precede, il Sottoscritto/a dichiara di aver ricevuto, ai sensi e per gli effetti dell’art.13 del Dlgs.196/03, idonea e completa informativa circa le norme concernenti la tutela dei dati personali e, di conseguenza, esprime liberamente (art.23 Dlgs.196/03) il consenso al trattamento dei suoi dati personali, da parte di Pensieri e Colori, nei termini e per le finalità sopra indicati.