FAQ


Ecco una serie di domande che ci vengono poste di frequente:


Se ho difficoltà a fare gli acquisti chi posso contattare?
Puoi contattarci tramite E-mail al nostro indirizzo info@pensieriecolori.net

Come faccio a sapere se la merce è stata spedita?
Puoi controllare lo stato di spedizione e consegna della merce con il tracking del corriere espresso.

Quali sistemi di pagamento posso utilizzare?
Sul nostro shop puoi utilizzare i seguenti pagamenti: carta di credito visa, mastercard, visa electronic, poste pay tramite Paypal o bonifico bancario anticipato.

I prezzi sono comprensivi di iva?
Si, i prezzi sono tutti iva compresi.

Per informazioni dettagliate sul prodotto potete contattare direttamente il negozio al numero +39 333 9053679.

Come faccio a ordinare un prodotto ?
On-line seguendo fasi semplici e intuitive, oppure telefonando al +39 333 90 53 679 (lun-ven ore 9:00-12:00 / 16:00-18:00), oppure contattandoci via e-mail: info@pensieriecolori.net

Quali sono le forme di pagamento disponibili su Pensieri e Colori?
Attualmente sono disponibili diverse modalità di pagamento di pagamento:
› Conto PayPal
› Carta di credito tramite PayPal
› Bonifico bancario anticipato

Quanto tempo occorre per la consegna?
I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente. I tempi indicati per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo impegnativi. Normalmente riceverai il prodotto ordinato in un tempo da 5 ai 7 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine risulta pagato.

E' tutelata la riservatezza dei dati personali?
Pensieri e Colori rispetta e tutela la privacy dei propri clienti, in osservanza delle vigenti normative in materia di salvaguardia dei dati personali (L. 675/96 e D.Lgs n° 196 del 30 giugno 2003). Inoltre lo staff di Pensieri e Colori non è a conoscenza dei numeri di carta di credito utilizzati per gli acquisti online, le transazioni vengono gestite direttamente da PayPal.

Se voglio esercitare il diritto dei recesso cosa devo fare?
Il diritto di recesso si può esercitare in caso di incongruenza tra materiale ordinato e materiale ricevuto, ed in caso di difetti nel materiale.

Quali sono le regole necessarie per poter esercitare il diritto di recesso?
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
1. i prodotti possono essere restituiti solo dopo aver fatto richiesta scritta a info@pensieriecolori.net e dopo avere ottenuto tramite
    mail da Pensieri e Coloril’autorizzazione ed il numero di reso.
2. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
3. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
4. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale che non deve risultare danneggiata;
5. i prodotti resi devono essere inviati a Pensieri e Colori in una sola spedizione. Pensieri e Colori, infatti, si riserva il diritto di non
    accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
6. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, Pensieri e Colori ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese di trasporto del reso.

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Pensieri e Colori si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

Quanto dovrò aspettare per essere rimborsato/a?
Dopo che Pensieri e Colori avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata il rimborso è attivato da Pensieri e Colori nel minore tempo possibile, e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.



Simona Scalabrini

Owner di Pensieri e Colori .net

l'artista

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